Synoptik

Synoptik är en av Sveriges mest etablerade optikkedjor och har arbetat med syn och ögonhälsa sedan 1931. Företaget kombinerar fysiska butiker, legitimerade optiker, synundersökningar och ett brett sortiment av glasögon, solglasögon och kontaktlinser. Samtidigt har Synoptik utvecklat sitt erbjudande med ny teknik som AI-glasögon, hörselglasögon och avancerade glaslösningar.

Det gör Synoptik till ett intressant alternativ för kunder som vill samla synundersökning, rådgivning och köp av glasögon på samma ställe. Kedjan positionerar sig inte enbart som en mode- eller e-handelsaktör, utan som en fullserviceoptiker med ett tydligt fokus på ögonhälsa. 

Första intrycket av Synoptik

Synoptiks webbplats har ett rent och professionellt uttryck. Det är tydligt att huvudmålet är att hjälpa besökaren vidare till rätt tjänst eller produkt, oavsett om personen vill boka en synundersökning, köpa glasögon, beställa linser eller läsa mer om ögonhälsa.

De viktigaste kategorierna är lättillgängliga:

• synundersökningar
• glasögon
• solglasögon
• AI-glasögon
• hörselglasögon
• kontaktlinser
• ögonhälsa
• erbjudanden

En stor del av startsidan ägnas åt aktuella kampanjer, bokning av synundersökning och ny teknik. Det skapar en bra balans mellan kommersiellt innehåll och praktisk vägledning. 

Synundersökningar och fokus på ögonhälsa

Synoptiks främsta styrka är att företaget inte reducerar synvård till att enbart välja bågar. På webbplatsen lyfts både synundersökning med styrkekontroll och mer omfattande ögonhälsoundersökning fram.

Det är en viktig skillnad jämfört med renodlade nätbutiker för glasögon. Hos Synoptik kan kunden få professionell hjälp att undersöka synen, bedöma behovet av korrigering och diskutera lämpliga glas eller kontaktlinser.

Webbplatsen innehåller dessutom information om bland annat:

• barns syn
• vanliga tecken på synfel
• ögonhälsojournal
• skräddarsydd synundersökning
• terminalglasögon
• synbesiktning
• olika typer av glas

Det ger Synoptik en tydlig trovärdighet som optiker snarare än enbart återförsäljare. 

Sortiment av glasögon och solglasögon

Synoptik erbjuder ett brett sortiment av glasögon och solglasögon i olika prisklasser. På webbplatsen syns både mer tillgängliga alternativ och exklusiva designerbågar.

Bland de varumärken som lyfts fram finns exempelvis Prada och Miu Miu, samtidigt som Synoptik erbjuder tekniskt avancerade modeller från Ray-Ban och Oakley. Detta gör sortimentet relevant både för kunder som prioriterar mode och för dem som är mer intresserade av funktion.

En styrka är att Synoptik kan kombinera bågarna med individuellt anpassade glas. Kunden köper alltså inte bara en designprodukt, utan en komplett synlösning som kan anpassas efter styrka, livsstil och användningsområde. 

AI-glasögon och ny teknik

Synoptik ligger relativt långt fram när det gäller att introducera ny teknik i sitt sortiment. Ray-Ban Meta är ett tydligt exempel.

Dessa glasögon kan bland annat användas för att:

• ta bilder och spela in video
• lyssna på musik
• svara på samtal
• använda röststyrda funktioner
• översätta innehåll i realtid

Synoptik erbjuder dessutom modeller som kan anpassas med glasstyrka, vilket gör tekniken mer tillgänglig för personer som redan använder vanliga glasögon.

På webbplatsen finns även hörselglasögon från Nuance Audio och AI-modeller från Oakley. Det visar att Synoptik försöker utvecklas från en traditionell optikkedja till en bredare aktör inom bärbar syn- och hörselteknik. 

Kontaktlinser

För kontaktlinsanvändare erbjuder Synoptik både produkter och professionell vägledning. Det är särskilt värdefullt för nya användare, eftersom kontaktlinser kräver rätt passform, styrka och skötsel.

Även om webbplatsens startsida lägger större visuell vikt vid glasögon och ny teknik, finns kontaktlinser som en tydlig huvudkategori. Kombinationen av onlinebeställning och tillgång till optiker gör Synoptik till ett tryggare alternativ än att köpa linser från en butik som saknar fysisk rådgivning.

Användarupplevelse och bokning

Bokningsfunktionen är en central del av webbplatsen. Besökaren kan ange stad eller ort och gå vidare till att boka en tid för synundersökning.

Det är enkelt och logiskt uppbyggt. Synoptik lyckas även placera bokningsmöjligheten på flera ställen utan att webbplatsen känns alltför påträngande.

Andra positiva delar av användarupplevelsen är:

• tydlig huvudmeny
• lättillgänglig sökfunktion
• separat kundservice
• möjlighet att logga in på Mitt Synoptik
• information om returer och öppet köp
• flera säkra betalningsalternativ
• möjlighet att handla både online och i butik

Det stora innehållsutbudet kan dock göra startsidan något lång och informationsrik. Den som bara vill köpa en enkel båge kan behöva navigera förbi flera kampanjer och informationssektioner.

Priser och erbjudanden

Synoptik försöker kombinera kvalitetsoptik med en bred prisbild. Företaget beskriver sin ambition som att erbjuda kvalitetsoptik som många ska kunna ha råd med.

Samtidigt finns exklusiva produkter som designerbågar och AI-glasögon, där priserna snabbt kan bli höga. På webbplatsen visas exempelvis Ray-Ban Meta-modeller för flera tusen kronor och premiumsolglasögon från Miu Miu.

Synoptik erbjuder regelbundet kampanjer på bågar och glas. Nyhetsbrevet ger enligt webbplatsen 20 procents rabatt, men vissa produktkategorier, såsom AI-glasögon och Nuance Audio, är undantagna. 

Prisvärdet beror därför mycket på vad kunden söker. För standardglasögon och kampanjköp kan Synoptik vara konkurrenskraftigt, medan avancerade glas, designerbågar och smarta glasögon placerar sig tydligt i premiumsegmentet.

Leverans, returer och betalning

Synoptik erbjuder flera etablerade betalningsmetoder:

• Klarna
• Swish
• Apple Pay
• kortbetalning

För onlineköp gäller 30 dagars öppet köp. Det finns även fri frakt över 1 000 kronor och möjlighet till fri retur i butik. För glasögon anges dessutom 90 dagars bytesrätt. 

Det är generösa och förtroendeskapande villkor, särskilt eftersom glasögon ofta kräver mer eftertanke än ett vanligt nätköp. Möjligheten att hantera returer och byten i fysisk butik är ett stort plus.

Hållbarhet och samhällsansvar

Synoptik har ett tydligt samhällsengagemang genom Synoptikfonden, en icke vinstdrivande stiftelse som arbetar för att främja nordisk forskning inom ögonhälsa. En del av Synoptiks vinst går enligt företaget till fondens arbete.

Synoptik är samtidigt en del av EssilorLuxottica, en av världens största aktörer inom glasögon och optik. Det ger tillgång till ett mycket stort varumärkes- och produktnätverk, men innebär också att Synoptik är en del av en global koncernstruktur. 

På webbplatsen finns även information om hållbar glasögonutveckling och företagets ansvar. Däremot är det svårt att utifrån startsidan bedöma hur långtgående hållbarhetsarbetet är i praktiken för varje enskild produkt.

Vem passar Synoptik för?

Synoptik passar särskilt bra för:

• kunder som vill kombinera synundersökning och glasögonköp
• personer som vill ha tillgång till legitimerad optiker
• kontaktlinsanvändare som uppskattar fysisk rådgivning
• kunder som söker designerbågar
• teknikintresserade som vill prova AI- eller hörselglasögon
• familjer som behöver hjälp med barns syn
• företag som behöver terminalglasögon eller synlösningar för anställda

Den som enbart söker marknadens lägsta pris på enkla glasögon kan ibland hitta billigare alternativ hos renodlade lågprisaktörer. Synoptiks styrka ligger snarare i helheten: undersökning, rådgivning, sortiment och efterservice.

Vårt betyg

Totalbetyg: 9,3 av 10